Parole d'expert : Bruno CHARPENTIER, Directeur Commercial France Clients Particuliers chez Bouygues Immobilier

Bruno Charpentier, Directeur Commercial France Clients Particuliers chez Bouygues Immobilier répond à nos questions : 

           

     

Acheter un appartement ou une maison peut parfois sembler compliqué Que propose Bouygues pour accompagner ses clients dans cette décision ?

"C’est vrai que l’achat d’un appartement ou d’une maison que ce soit pour investir ou habiter en propre est un achat majeur, parfois d’une vie. Acheter avec Bouygues Immobilier, c’est d’abord s’appuyer sur une société solide et leader de la promotion immobilière privée en France et en Europe.

La société compte plus de 1 700 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 2 568 M€ en 2016. Depuis près de 60 ans, Bouygues Immobilier développe pour ses clients des projets immobiliers résidentiels mais aussi de bureaux et commerciaux couvrant plus de 230 villes. Quasiment toute la France en définitive. Acheter avec Bouygues Immobilier c’est aussi bénéficier des meilleures technologies en matière de conception et de construction. Bouygues Immobilier est fortement engagé dans une politique volontariste en matière de développement durable et d’innovation, Bouygues Immobilier s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de la qualité technique et architecturale de ses immeubles. Bouygues Immobilier est le premier promoteur certifié ISO 9001 en France. Depuis septembre 2015, Bouygues Immobilier est titulaire du droit d’usage de la marque Construction NF Habitat associée à HQETM pour toutes ses nouvelles résidences. Acheter avec Bouygues Immobilier, c’est l’assurance d’un suivi précis de son achat de A à Z pour simplifier au maximum l’achat .

Bouygues Immobilier est présent au travers de plus de 130 espaces de vente  en France. Proches des programmes de résidences et de leurs clients, les conseillers commerciaux et patrimoniaux aident à définir le meilleur projet en fonction des objectifs de chaque client. Grâce au digital, chaque client peut, avant son achat,  bénéficier d’une visite virtuelle de son appartement. Pour le financement, grâce à son partenariat avec La Centrale du financement, Bouygues Immobilier propose à ses clients de bénéficier du meilleur financement en fonction de leur situation personnelle. Une fois le contrat de réservation signé, le client est accompagné  dans chacune des étapes qui va jusqu’à la remise des clefs. C’est la mission des Responsables de Relation Client : choix des prestations, visites intermédiaires de construction, invitation à une première Assemblée Générale de résidence, remise des clefs, etc. Toute l’énergie de Bouygues Immobilier est tournée vers la satisfaction de ses clients avec le programme 100% clients. Bouygues Immobilier donne la parole à ses clients par des enquêtes à chaud pour recueillir leur niveau de satisfaction. Acheter avec Bouygues Immobilier, c’est enfin se reposer sur une équipe « service après-vente » à l’écoute et réactive pour lever les éventuelles réserves et  solutionner les dysfonctionnements s’ils surviennent dans la vie après la livraison."

      

Quelles sont les dernières innovations que Bouygues Immobilier apporte à ses logement en terme de logement intelligent et connecté ?

"Fidèle à son histoire et à son image de promoteur à la pointe des nouvelles technologies, Bouygues Immobilier a développé pour toutes ses résidences la technologie Flexom qui permet aux logements  d’être intelligents et connectés. Bouygues Immobilier est le seul promoteur national à proposer cet avantage pour ses appartements. Flexompermet de piloter son logement à distance à partir de son smartphone ou sa tablette. Par exemple, vous n’avez pas fermé votre porte d’entrée.  A distance, vous pilotez votre serrure électronique. Vous avez laissé une fenêtre ouverte ; de votre bureau, vous abaissez les volets roulants. Flexom vous informe en temps réel sur votre consommation d’énergie. Vous pilotez au mieux vos appareils de chauffage et ainsi économisez. Vous pouvez programmer des séquences de chauffage et d’ouverture de volet dans la journée. Flexom est simple d’installation. C’est une technologie sans fil et sans pile. Par exemple, vous disposez d’interrupteurs que vous déplacez de pièce en pièce. Flexom est capable d’intégrer en quelques clics tout nouvel objet connecté (station météo, thermostat, interrupteur à distance, etc.)"

           

Pour quelle clientèle avez-vous développé ses services ?

"Pour les acquéreurs d’une résidence principale comme pour les investisseurs. Dans le premier cas, c’est pouvoir disposer d’un logement sûr, économe et confortable. En un mot : Zen. Pour les investisseurs, c’est l’assurance d’un logement à forte valeur ajoutée qui attirera plus les locataires et aura une meilleure valeur à la revente."

       

Vous serez présent le weekend prochain au salon, quelles offres allez- vous proposer à vos futurs clients ?

"Il faut profiter du dispositif Pinel et de ses avantages fiscaux y compris sur les revenus 2017. Nous allons présenter une sélection des meilleures résidences du moment, disponibles sur toute la France y compris en livraison rapide. Nous présenterons des programmes qui bénéficient du dispositif fiscal Pinel y compris avec la nouvelle loi de finances en cours à l’assemblée. Nous présenterons des résidences gérées, notamment une résidence étudiante sur Villeneuve d’Ascq dont la rentabilité est excellente. Dans ce dernier cas, le client relevant du statut de loueur en meublé non professionnel (LMNP), bénéficie d’avantages fiscaux particuliers." 
            

Nous animerons également un atelier exposant sur le dispositif Pinel en 2018 le vendredi 13 octobre de 11h30 à 12h15.

            

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